購物須知

購物流程

簡易購物指南
網站提供24小時線上下單服務,簡單幾個步驟,輕鬆完成訂單。
確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

訂單查詢

於會員登入狀態下,可利用首頁右上角「會員中心」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

                                                                                                                              smiley貨到付款
                                                              smileyATM轉帳 (請至首頁【連絡我們】留言或撥打客服專線089-331133提供後五碼及配送資料)
      

發票寄送

發票將隨貨寄出,若您於收到商品時未收到發票,請至首頁【連絡我們】留言或撥打客服專線089-331133
並註明訂購資訊,我們將儘速回覆。
若需要三聯式發票,請於訂購時在備註提供抬頭及統一編號。
 

出貨說明及運送方式

1.商品以宅配配送,訂單成立並完成付款後,商品將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
2.為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
3.配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
4.配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
5.若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,將取消該筆訂單。
6.為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。

運費計算

本島線上單次消費滿台幣1,000元(含)免運費,未滿額運費為100元。
外島線上單次消費滿台幣1,000元(含)免運費,未滿額運費為250元。

退換貨處理

1.所售商品為「食品」,除商品本身有任何瑕疵或問題,才可以辦理退換貨,否則,「食品」一經拆封後,即不接受退換貨。
2.在您收到貨品後因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會儘速將新品寄給您。
3需要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至信華食品,並說明退、換貨原因及個人相關資料。